Вы можете направить обращение в ООО МКК «ФЦБ-56» посредством почтовой связи или путем личной передачи обращения на бумажном носителе в офис ООО МКК «ФЦБ-56» по адресу 461040, Оренбургская область г. Бузулук, ул. Маршала Егорова д.42, а также по электронной почте fcb-56@yandex.ru или заполнив интерактивную форму.
Поступившее обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в микрофинансовую организацию.
Сроки рассмотрения обращений
Сроки рассмотрения обращений исчисляются с рабочего дня, следующего за днем поступления обращения и его регистрации в Обществе:
| Предмет обращения | Срок рассмотрения и направления ответа |
| Стандартное обращение (жалобы, запросы, претензии, кроме запросов справки о погашении) | 15 (пятнадцать) рабочих дней |
| Продление срока рассмотрения (в случае необходимости запроса дополнительных документов) | Возможно продление не более чем на 10 (десять) рабочих дней (с обязательным уведомлением заявителя о продлении). |
| Запрос документа, подтверждающего полное исполнение обязательств по договору (Справка о погашении задолженности) | 1 (один) рабочий день со дня регистрации запроса. |
| Уведомление об отказе в рассмотрении обращения по существу (если обращение нечитаемо, содержит угрозы, не указан адрес, и т.д.) | 5 (пять) рабочих дней со дня регистрации обращения. |